MediaMarkt’ın bağlı olduğu CECONOMY AG, Eylül ayı itibariyle başlayan 2023/24 mali yılının ilk çeyreğinde önceki yılın aynı dönemine oranla daha yüksek bir satış performansı sergiledi ve yüzde 3,7’lik bir artış elde ederek satışlarını 7 milyar euroya yükseltti.

Geniş ürün yelpazesiyle teknolojiseverlere alışveriş imkanı sunan MediaMarkt’ın bağlı olduğu CECONOMY AG, 2023/24 mali yılının ilk çeyrek raporunu açıkladı. CECONOMY’nin paylaştığı rapora göre Eylül ayı itibariyle başlayan 2023/24 mali yılının ilk çeyreğinde şirket, önceki yılın aynı dönemine oranla daha yüksek bir satış performansı sergiledi ve yüzde 3,7’lik bir artış elde ederek satışlarını 7 milyar euroya yükseltti. FAVÖK (Faiz, Vergi ve Amortisman Öncesi Kazanç) ise, geçtiğimiz yılın aynı döneminde kıyasla 18 milyon euro artış göstererek 230 milyon eurodan 248 milyon euroya ulaştı.

MediaMarktSaturn Grubu, yeni mali yıla güçlü bir başlangıç yaparak, müşteri talebinden maksimum düzeyde faydalanmayı başardı. Özellikle Şahane Kasım ve Yeni Yıl dönemlerindeki kampanyalar, CECONOMY’nin satışlarında önemli bir artış elde etmesinde önemli rol oynadı. Grup e-ticaretten gelen satışlarda yüzde 0,2’lik bir artış kaydederek toplam 1,8 milyar euroya ulaştı. Böylece toplam satışların e-ticaretteki payı ilk çeyrekte, geçtiğimiz yılın aynı döneminde elde edilen yüzde 25,8’den yüzde 26,43’e yükseldi.

“Hedeflerimize ulaşmak için belirlediğimiz yolda emin adımlarla ilerliyoruz”
CECONOMY AG CFO’su Dr. Kai-Ulrich Deissner, açıkladıkları raporla ilgili, "Maliyet konusunda sıkı bir disiplinle daha yüksek kârlılık ve nakit akışı sağlamaya odaklanmış durumdayız ve bu alanda başarılarımızı sürdürüyoruz. İlk çeyrekte gördüğümüz FVÖK artışı, brüt kâr marjlarımızın yükselmesi ve maliyetlerimizi etkin bir şekilde yönetmemizin sonucu olarak karşımıza çıkıyor. Orta vadeli hedeflerimize ulaşmak için belirlediğimiz yolda emin adımlarla ilerlemeye devam ediyoruz" ifadelerini kullandı.

Türkiye’de kaydedilen satış artışıyla güçlü bir büyüme gerçekleşti
İlk çeyrekte, grubun iş gelişimi bireysel segmentler bazında genel olarak olumlu bir görünüm sergiledi. Batı ve Güney Avrupa’da, geçen yılın aynı dönemine kıyasla satışlar yüzde 2,41 oranında bir artış gösterirken, özellikle Hollanda’da e-ticaretin güçlü performansı ve artan müşteri talebi sayesinde satışlar önemli ölçüde yükseldi. Aynı şekilde Doğu Avrupa’da, özellikle Türkiye’de kaydedilen dikkate değer satış artışıyla, bu segmentte de güçlü bir büyüme gerçekleşti.

Pazaryeri gelişirken, Hizmetler ve Çözümler istikrar sergiledi
Grubun ilk çeyrekteki performansı, özellikle pazaryeri ve perakende iş kollarında kaydedilen büyüme ile dikkat çekiyor. MediaMarktSaturn’ün geniş ürün gamının bir parçası olarak hizmet veren Pazaryeri, satışlarını önceki yıla göre iki kat artırarak 81 milyon euroya yükseltti. Bu başarı, platformun 1200’den fazla satıcıyı ve yaklaşık 1,6 milyon ürünü barındırmasıyla sağlandı. Hizmetler ve Çözümler alanında ise grup, toplam satışlardan aldığı yüzde 5,6’lık payı koruyarak bu segmentte istikrarlı bir performans sergiledi. Bu stabilite, özellikle garanti uzatmaları gibi hizmetlerin güçlü performansından kaynaklanıyor. Perakende segmenti ise, ilk çeyrekteki gelirlerinde yüzde 92 gibi dikkat çekici bir artışla önemli bir başarıya imza attı. Bu büyümenin arkasında Almanya ve Hollanda pazarlarındaki güçlü talep yatıyor. Grup, bu ivmeyi sürdürmek için tüm pazarlarda ürün ve çözüm yelpazesini genişletmeye devam ediyor.

İlk çeyrekte likidite durumu 2 milyar euronun üzerinde
Ayrıca, grubun güçlü bir likidite durumu sürdürmesi ve ilk çeyreğin sonunda 2,4 milyar euroya ulaşan likidite ile mali sağlamlığını koruması dikkat çekiyor. Bu başarı, şirketin serbest nakit akışı aracılığıyla yaklaşık 1,5 milyar euro nakit girişi sağlamasıyla sağlandı. Bu da grubun orta vadeli mali tahminleriyle uyumlu bir durum gösteriyor.

MediaMarktSaturn Club’ın üye sayısı 40 milyonu aştı
CECONOMY ve MediaMarktSaturn, müşteri memnuniyeti ve deneyimini merkeze alarak stratejilerini hayata geçirirken, bu çabalarının meyvesini rekor düzeydeki müşteri memnuniyeti puanları ve MediaMarktSaturn Club’ın üye sayısındaki önemli artış ile topladı. Müşteri deneyimini sürekli iyileştirme odakları, Net Tavsiye Skoru (NPS) ile ölçüldüğünde bugüne kadarki en yüksek değer olan 56’ya ulaşarak bu başarının bir göstergesi oldu.

Ayrıca, MediaMarktSaturn Club’ın üye sayısının mali yılın ilk çeyreğinde 40 milyona ulaşması, MyMediaMarkt ve MySaturn müşteri sadakat programlarının başarısını gözler önüne seriyor. Bu, grubun müşteri odaklı stratejilerinin sadece mevcut müşterilerin sadakatini pekiştirmekle kalmayıp, aynı zamanda yeni müşterileri de çekmeyi başardığını gösteriyor.

Yapay zekâ kullanılarak iş süreçleri ve müşteri hizmetleri geliştiriliyor
CECONOMY ve MediaMarktSaturn, müşteri ve çalışan deneyimini yenilikçi teknolojilerle zenginleştirme yolunda önemli adımlar atıyor. Şirket, yapay zekâ teknolojilerini kullanarak iş süreçlerini ve müşteri hizmetlerini geliştirmeye yönelik çabalarını artırıyor. Bu kapsamda, üretken yapay zeka tabanlı araçların geliştirilmesine odaklanıyor. Bu araçlar, çalışanların günlük iş akışlarını kolaylaştırırken, müşterilere ise iletişim merkezleri ve online satış asistanları aracılığıyla daha etkili hizmet sunmayı amaçlıyor. ’GenAI Sandbox’ gibi güvenli ortamlarda test edilecek olan bu yapay zekâ çözümleri, gerçek zamanlı çeviri hizmetleri gibi yenilikçi özelliklerle müşteri ve çalışan deneyimini üst düzeye taşımayı hedefliyor.